LA HUELLA DE LUIS POMARINO: un legado construido con personas, propósito y pasión
• Por: Nathalia Sejas / Fotografía: Diógenes Núñez
Entrevistamos al creador de LP Hoteles®, para conocer de cerca la visión y los valores que dieron forma a una cadena comprometida con el crecimiento humano, la mejora continua y la excelencia en el servicio, consolidándose como un referente en la industria hotelera boliviana.
El Origen de una Visión: Disciplina con Propósito
Toda historia empresarial nace de una convicción. Para Luis Pomarino, esa convicción se forjó en una etapa profesional previa, donde aprendió que la excelencia no es producto del azar, sino el resultado de la disciplina, los procesos claros y, sobre todo, de equipos humanos sólidos.
Con ese aprendizaje como cimiento, decidió emprender un camino propio en la hospitalidad. Su objetivo era claro: crear una experiencia hotelera que combinara altos estándares de servicio con un profundo sentido de identidad local. Así, en 1999 abrió sus puertas el Hotel LP Columbus® en La Paz, la primera pieza de un proyecto que, con el tiempo, se transformaría en LP Hoteles®. La expansión llegó en 2009 con un hotel en el centro de Santa Cruz y, posteriormente, en 2015 con otro en la zona de Equipetrol.
La Promesa Constante: Calidad, Servicio y Limpieza
Desde el primer día, la operación de esta cadena se ha guiado por tres principios innegociables: Calidad, Servicio y Limpieza. Más que una estrategia de negocio, esta filosofía constituye una promesa a cada huésped.
El compromiso también se refleja en la infraestructura, impulsado por una creencia que su fundador resume en una frase sencilla pero poderosa: “Un hotel nace con mantenimiento”. Esa atención al detalle permite que los espacios se mantengan siempre actuales y acogedores, transmitiendo respeto por la comodidad de quienes los visitan.
Adelantarse a los Nuevos Tiempos
Adaptarse a las necesidades cambiantes de los viajeros ha sido una constante en la trayectoria de la cadena. Ese espíritu innovador los llevó a ser pioneros en el ámbito digital, lanzando la primera página web del sector hotelero en Bolivia y siendo de los primeros en integrarse a plataformas globales de reservas online.
Asimismo, interpretaron una nueva sensibilidad social al convertirse en el primer hotel Pet-Friendly del país. Hoy continúan evolucionando con la incorporación de espacios de co-work y la optimización de sus servicios, demostrando que la competitividad se logra escuchando y respondiendo a las expectativas de los huéspedes.
Un Equipo que Crece desde Dentro
Más allá de la infraestructura, el verdadero carácter de un hotel lo define su gente. Este principio es el eje central de la cultura de LP Hoteles®, resumido en el lema interno: “Yo hago la diferencia”.
La compañía apuesta por ofrecer la primera oportunidad laboral a jóvenes y mujeres, acompañada de planes de capacitación y desarrollo. El mayor orgullo de la organización es que la totalidad de su equipo directivo comenzó en roles operativos, como cocina o housekeeping. Hoy son líderes que conocen la empresa desde sus raíces, un testimonio vivo de que el talento interno es el activo más valioso.
Mirando al Futuro: Evolución y Legado
El futuro de LP Hoteles® se centra en consolidar su posición como un referente de confianza, siempre fiel a sus pilares. Las nuevas generaciones ya aportan energía renovada, reinterpretando la marca sin perder su esencia.
Sin embargo, Luis Pomarino es enfático: el liderazgo no está reservado a un apellido. “Las puertas están abiertas para quien comparta la pasión y el compromiso por el proyecto”, señala. Es una visión de legado que no se basa en la herencia, sino en la convicción compartida de construir con propósito.
