• Por Regina Ortiz / fotografía TIGO Bolivia
En un contexto donde la digitalización ya no es tendencia sino condición básica de desarrollo, Tigo Bolivia apuesta por una hoja de ruta que combina inversión en infraestructura, innovación tecnológica y programas de educación digital para reducir brechas y preparar a hogares, empresas y comunidades para el futuro.
Conectividad como pilar de progreso
Para Tigo Bolivia, la conectividad dejó de ser un servicio complementario para convertirse en un pilar del progreso social, económico y productivo. Bajo esa premisa, la compañía asume un rol activo en la transformación digital del país, impulsando un ecosistema donde la tecnología de vanguardia, la inclusión digital y la simplicidad en la experiencia del usuario se integran como ejes centrales de su estrategia.
“La conectividad es un pilar importante de progreso”, resume Rodrigo Rojo, director de Asuntos Corporativos, Ética & Cumplimiento de Tigo Bolivia, al explicar la hoja de ruta de la compañía. Esta se apoya en cuatro frentes estratégicos:
• Liderazgo tecnológico, con la modernización constante de la red 4G LTE mediante inversiones orientadas a mejorar capacidad, velocidad y estabilidad del servicio en todo el territorio nacional.
• Transformación digital empresarial, a través de Tigo Business y sus Soluciones Cloud 360º, que ofrecen recursos tecnológicos confiables, escalables y facturados en moneda local, facilitando la transición de las empresas hacia modelos más digitales y competitivos.
• Evolución de la experiencia del cliente, con mayor digitalización de canales, herramientas de autogestión e incorporación de soluciones basadas en inteligencia artificial para interacciones más rápidas, simples y eficientes.
• Educación e inclusión digital, mediante programas con impacto social dirigidos a niños, jóvenes, mujeres y emprendedores que dependen de la conectividad para aprender, trabajar y generar nuevas oportunidades.
Inversión, expansión y la ruta hacia el 5G
El compromiso de Tigo con la transformación digital se refleja en cifras concretas. Solo en los últimos 18 meses se invirtieron 700 millones de bolivianos para mejorar la calidad del servicio en zonas urbanas de alta demanda y ampliar la cobertura 4G en áreas rurales, incorporando tecnologías como Massive MIMO, que multiplica la capacidad de las radios bases y mejora la velocidad y estabilidad de la conexión.
Hoy, más de 4 millones de personas utilizan los servicios móviles de Tigo y 1,9 millones de hogares están conectados con internet fijo, respaldados por más de 23.000 km de fibra óptica y múltiples salidas internacionales que garantizan una conectividad robusta y confiable.
Un hito clave ha sido la activación de una nueva salida internacional por Brasil, que posiciona a Bolivia como un hub regional de conectividad, uniendo el océano Pacífico con el Atlántico a través de un corredor bioceánico de datos.
De cara al futuro, la inversión seguirá concentrándose en tres frentes:
• Expansión nacional de redes.
• Digitalización integral de servicios.
• Preparación tecnológica para el despliegue de 5G, con pruebas piloto ya en marcha para ofrecer al país lo mejor de la tecnología global, adaptada a las necesidades bolivianas.
Hogares más conectados, negocios más competitivos
La vida cotidiana es cada vez más digital: entretenimiento en streaming, teletrabajo, educación en línea, domótica y gestión remota del hogar. Ante ese escenario, Tigo ofrece soluciones integradas para hogares y pequeñas empresas que combinan:
• Internet fijo y móvil de alta velocidad.
• Televisión digital.
• Servicios en la nube.
• Herramientas de autogestión y atención digital.
En un contexto marcado por cambios económicos y nuevas formas de consumo, la compañía ha optado por simplificar y optimizar su oferta, con planes más accesibles, flexibles y convergentes.
Parte de esa propuesta incluye la integración de plataformas OTT como Netflix, Disney+, Spotify y otros servicios dentro del portafolio de Tigo. El objetivo: que el cliente pueda acceder a estos contenidos sin gestionarlos por separado ni pagar en dólares, ganando comodidad y una experiencia unificada desde una misma cuenta.
Paralelamente, la empresa avanza hacia el concepto de “hogares inteligentes”, fortaleciendo la conectividad, digitalizando procesos y sumando autogestión respaldada por inteligencia artificial. Todo ello sienta las bases para, en un futuro, contribuir también al desarrollo de ciudades más conectadas, eficientes y sostenibles.
Cerrar la brecha digital: conectividad con impacto real
Uno de los grandes desafíos del país es reducir la brecha digital entre áreas urbanas y rurales. Tigo aborda este reto con una estrategia que combina expansión de redes, fibra óptica y adopción de tecnologías avanzadas como Massive MIMO, asegurando velocidad y estabilidad en el servicio.
La compañía ya ha alcanzado cobertura 4G LTE en el 100% de las capitales de municipios del país, llevando conectividad a comunidades que antes no contaban con acceso a internet móvil. Este avance no solo mejora la comunicación, sino que impulsa el desarrollo económico y social de las regiones, facilitando acceso a educación en línea, servicios digitales y nuevas oportunidades productivas.
El objetivo es claro: seguir ampliando la red, aumentar la calidad del servicio y garantizar que la conectividad llegue con equidad a todos los bolivianos, independientemente de su ubicación geográfica.
Educación digital, inclusión y ciudadanía responsable
Más allá de la infraestructura, Tigo apuesta por un impacto profundo en las capacidades digitales de la población. Hasta la fecha, la compañía ha capacitado a más de 120.000 personas a través de programas de educación digital que buscan:
• Formar ciudadanos responsables en el entorno digital.
• Fomentar la inclusión tecnológica.
• Fortalecer competencias digitales con enfoque especial en niños, jóvenes, familias y mujeres.
Entre los programas más relevantes destacan:
• Conéctate Segur@ Orientado a estudiantes y padres de familia, promueve la ciudadanía digital responsable, la seguridad en línea, el bienestar y la prevención de riesgos en internet. Más de 32.000 participantes de todo el país han pasado por estas formaciones.
• Conectad@s Con enfoque en el empoderamiento femenino y la inclusión digital, este programa capacita a asesoras de Crecer IFD en temas clave: ventas por redes sociales, pagos digitales, uso de códigos QR, seguridad digital y herramientas para la crianza digital. Solo en lo que va del año, 80.000 asesoras han sido formadas.
• Maestr@s Conectad@s Diseñado para fortalecer la educación en Bolivia, ofrece talleres presenciales y una plataforma en línea gratuita con más de 25 cursos asincrónicos en habilidades digitales, herramientas tecnológicas y competencias socioemocionales. En 2024, más de 20.000 docentes participaron, con impacto directo en las aulas del país.
Estos programas se integran a la visión de Tigo de construir un ecosistema digital más seguro, inclusivo y accesible, donde la tecnología sea un motor de aprendizaje, desarrollo y generación de oportunidades para las familias bolivianas.
